GHID VIDEO
1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπό μας fix-shop.gr
2. Μεταβείτε στην ενότητα «Παραγγελίες».
3. Επιλέξτε το συγκεκριμένο προϊόν για το οποίο θέλετε να υποβάλετε αίτημα εγγύησης. Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μόνο για ένα προϊόν κάθε φορά.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο με τις τρεις τελείες δίπλα στο προϊόν και επιλέξτε την επιλογή αιτήματος εγγύησης. (Το εικονίδιο/κουμπί εμφανίζεται ανάλογα με τους όρους εγγύησης.)
4. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση.
4.1 Εάν τα στοιχεία είναι σωστά, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.
5. Εισαγάγετε το IBAN σας. Σε περίπτωση που το αίτημα εγγύησης εγκριθεί, θα χρησιμοποιήσουμε αυτά τα στοιχεία για την επιστροφή χρημάτων. *Το IBAN είναι υποχρεωτικό πεδίο.
6. Επιλέξτε το κύριο πρόβλημα από τις διαθέσιμες επιλογές και κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.
7. Σε αυτό το βήμα, περιγράψτε πιο αναλυτικά τον λόγο του αιτήματος εγγύησης. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Συνέχεια.
8. Τελευταίο βήμα: Παρακαλούμε ελέγξτε τα στοιχεία και τον λόγο του αιτήματος εγγύησης. Ανεβάστε τις φωτογραφίες και υποβάλετε το αίτημα.
9. Στη συνέχεια θα δείτε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε. Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν της εγγύησης στην αρχική του συσκευασία και συμπεριλάβετε τον αριθμό του αιτήματος, ο οποίος αναγνωρίζεται εύκολα από το σύμβολο #.
10. Μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα την κατάσταση του αιτήματος εγγύησης στον online λογαριασμό σας. Θα λαμβάνετε ενημερώσεις σχετικά με το αίτημα μέσω e-mail.
Εάν ακολουθήσετε τα παραπάνω βήματα, το αίτημα εγγύησής σας θα επεξεργαστεί αποτελεσματικά και το συντομότερο δυνατό. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συσκευάσει προσεκτικά το προϊόν, ώστε να αποφευχθεί η ζημιά του κατά τη μεταφορά.
Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Chat (το εικονίδιο συνομιλίας στην κάτω δεξιά γωνία) ή μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected].
Για περισσότερες πληροφορίες και λεπτομερείς όρους σχετικά με τις αξιώσεις εγγύησης, επισκεφθείτε τη σελίδα Αξιώσεις εγγύησης.
Είμαστε εδώ για εσάς.
Η ομάδα FixShop.
